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退換貨政策
商品購買 & 退換貨須知

依《消費者保護法》的規定,於全站購物皆享有商品到貨【七日猶豫期】(含例假日)之權益。若收到的商品有任何問題,可於猶豫期內申請退貨。

消費者享有商品貨到後七日猶豫期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天)。
欲退購者,請於猶豫期內提出,逾期恕不受理。

下列情況不屬於「七日猶豫期」範疇:
猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。
商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法辦理退換貨。

喬依思所售商品均為全新品,為保護消費者利益,若退回的商品及配件、貨牌、銷售單據、贈品、包裝等有缺失情況,或出現其他影響二次銷售的情況,恕不接受退換貨。

** 七日猶豫期並非試用期,若非商品問題申請退換貨之情況,運費需由購買方負

退換貨說明

若收到不良品,請於到貨日起七日內通知本公司客服人員,我們將為您更換新品,運費皆由本站負責,所有退回及換貨之商品必須是全新狀態且完整包裝,床墊、床包、枕頭類產品需為未拆封狀態(請保持商品、附件、包裝、廠商紙及所有附隨文件或資料之完整性)。

訂購前請確認商品尺寸,大型物件因為人工丈量,難免會有些許誤差值(約正負0.5cm) 詳細尺寸以實品為主。
如有退換貨需求,請於收到貨品當下或收到貨品7日內通知我們客服,並須保持全新狀態與完整包裝。

本公司部份商品無維修服務,超過7日鑑賞期,商品使用年限,因客人使用習慣、居家環境不同。若屬人為因素導致商品損壞、零件短缺,則維修、搬運費用,需由消費者自行吸收(另事先與消費者報價,消費者同意將會進行維修)。 若購買者使用後因人為或其他不可抗力情事而導致之任何產品損壞,導致外觀、功能瑕疵、受損,恕無法提供退換貨。

請買受人於收到貨之當下詳細檢視商品確認,以免造成日後不必要之困擾。
若訂購商品是訂作品,因訂作品是客製化製作,在沒有任何產品損壞外觀、功能瑕疵、受損,恕無法提供退換貨。
退換貨步驟
開封後請先確認商品沒問題後再把包装紙箱丟棄哦!
如果遇到商品有瑕疵三步驟:
  • 拍照瑕疵部位並使用網頁右下角藍色閃電小圓圈傳給客服人員。
  • 用紙箱內的保麗龍包裝紙把需要退件的部件包起來。
  • 喬依思會寄出新的部件並以來回件的方式跟您交換貨品。
商品購買須知
產品因拍攝關係顏色可能略有差異,實際以廠商出貨為主。
商品情境照為示意用,僅商品主體不包含其他配件,請以規格內容物為主。
喬依思盡可能確保所列商品備貨充足,但偶爾仍會有產品售罄的情況。如您所訂購的商品庫存不足,我們將盡快以電話或私訊通知您。任何訂單變動均會在商品頁面內更新。
商品運送說明
下單後依訂單收件順序開始寄送;收件地址若為郵政信箱恕無法寄送。
商品頁標示「預購、客製化」商品,將以實際出貨或製作日標示為主進行配送。
商品若經配送 2 次無法送達,並經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫消費者逾三天者,或於到貨時拒收商品者,本公司將取消該筆訂單。而您仍需支付運費、和退回可能所需的費用;費用將從您的退貨金額中扣除。
退款作業與金額說明
信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

信用卡分期(官網目前無法使用分期付款,如在蝦皮,PCHOME,YAHOO購買者需依照各平台退換貨規定)
– 訂單全額退款將退刷於原信用卡。
– 部分退款將依填寫的銀行帳號轉帳退款;信用卡帳單仍須如期繳清款項
ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。
超商繳款:需請客人提供銀行匯款帳號,款項將匯入該帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。
退購訂單如有使用折價券,將扣除使用比後退款;折價券恕無法退回。

以上所有退款之款項,其中因購買交易及退款交易而產生之金流手續費,承擔人有所不同。另列如下:
– 如因喬依思無法供貨,或商品有瑕疵問題導致客人退貨,金流手續費將由喬依思承擔。
– 如買方非因瑕疵問題,而因個人意願/喜好要求退換貨,則相關之金流手續費將由買家承擔。喬依思提供之退款金額即是扣除金流手續費後之金額。